Im SaaS-Business erreicht man Interessenten über Online-Marketing und leitet diese auf die Webseite. Ab hier müssen Interessenten so geführt werden, dass diese die gewünschte Aktion (Conversion) ausführen. Dies wird erreicht, indem man Interessenten zielgerichtet und überzeugend über das Angebot informiert. Die persönlichen Vor-Ort-Verkaufsgespräche entfallen (so weit wie möglich) und werden durch eine überzeugende Kommunikation auf der Webseite und ein attraktives Angebot in Verbindung mit einer Testphase ersetzt. Bei einem professionell aufgebauten Online-Sales-Prozess abonniert ein Interessent, ohne dass ein persönliches Verkaufsgespräch stattgefunden hat. Um dies zu erreichen, sind folgende Erfolgsfaktoren ausschlaggebend:
Sie möchten Interessenten über das Internet generieren? Dann lautet die Frage: Wie bringen Sie Besucher auf Ihre Webseite? Eine der bewährtesten und gleichzeitig zuverlässigsten Methoden ist Google AdWords. AdWords einzurichten ist offensichtlich zuerst einmal recht einfach und jedes Unternehmen kann das Konto schnell aktivieren. Die Suchbegriffe zu definieren, nach denen Ihre potentiellen Kunden suchen, ist allerdings eine Herausforderung. Denn die Auswahl der richtigen Keywords ist entscheidend für Ihren Erfolg.
Sie bringen Besucher mit dem Ziel auf Ihre Web-Seite, das sie Ihre SaaS-Lösung kennen zu lernen. Deswegen sollten Sie Ihre Besucher einladen, Ihr Angebot zu testen, so dass sie sich von der Qualität Ihrer SaaS-Lösung überzeugen können. So bauen Sie Vertrauen auf und Ihre Interessenten ist auf dem richtigen Weg, Ihr Kunden zu werden. Bei erfolgreichen SaaS-Anbietern haben sich zwei Kundengewinnungs-Modelle etabliert: die zeitlich befristete Test-Version und die kostenlose Basis-Version. Die Frage ist: Welches Modell ist besser für Ihr SaaS-Angebot?
Etablierte Softwarehersteller stehen vor der Herausforderung, dass SaaS-Angebote, die erfolgreich sein sollen, größtenteils neu entwickelt werden müssen. Denn bestehenden Software-Lösungen lassen sich in der Regel nicht so einfach auf neue SaaS-Technologien migrieren. Das Ergebnis ist häufig, dass eine vollständige Neuentwicklung angestoßen werden müsste. Umso wichtiger ist es, für die bestehenden Software-Lösungen einen intelligenten Weg zu finden, stufenweise in das SaaS & Cloud-Business einzusteigen. Die Zauberformel ist: das Hybrid-Modell.
Viele Entscheider im Unternehmen haben Bedenken, ihre wichtigen Unternehmensdaten aus dem Haus zu geben. Es wird befürchtet, dass unbefugte Dritte Zugriff auf diese Daten erhalten und dass Daten verloren gehen können. Obwohl wahrscheinlich die Datensicherheit im externen Rechenzentrum zuverlässiger und kontrollierter ist, als in kleinen oder mittelständischen Unternehmen, bleibt der Vorbehalt gegen „Daten in der Wolke“ bestehen. Müssen diese Vorbehalte zur Datensicherheit bei Software as a Service für Ihre Interessenten ein K.O. Kriterium sein?
Frank Türling
...bloggt hier über Erfahrungen, aus verschiedenen SaaS-Projekten.
Als Geschäftsführer der Strategius GmbH berät er Software Anbieter, die ein Cloud Business aufbauen oder bereits optimieren.
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